Uma situação bastante comum nas empresas é quando marketing e vendas parecem estar trabalhando em universos diferentes.
O marketing fala de posicionamento, conteúdo e comunicação.
O time de vendas fala de clientes, objeções e negociações.
Ambos estão tentando ajudar a empresa a crescer, mas nem sempre estão olhando para as mesmas coisas.
Quando marketing e vendas se afastam
Esse desencontro costuma gerar alguns sintomas bem conhecidos:
- Marketing cria materiais que vendas quase não usa.
- Vendas diz que os leads não são qualificados.
- E a empresa fica com a sensação de que “o marketing não funciona”.
Mas muitas vezes o problema não está no marketing em si, mas a falta de alinhamento entre quem comunica e quem vende.
Quem conversa com o cliente aprende muito
O time de vendas costuma ouvir perguntas importantes todos os dias:
- por que escolher essa empresa?
- qual é o diferencial real do produto?
- por que o cliente deveria confiar?
Essas conversas trazem informações valiosas para a comunicação. Quando marketing e vendas compartilham essas percepções, a mensagem tende a ficar muito mais clara.
Comunicação e vendas fazem parte do mesmo sistema
Quando existe alinhamento entre essas áreas, algumas coisas começam a melhorar naturalmente.
- A comunicação se torna mais relevante.
- Os materiais comerciais fazem mais sentido.
- E o discurso da empresa passa a ser mais consistente em todos os pontos de contato com o cliente.
Em muitos projetos que desenvolvemos, parte do trabalho envolve justamente aproximar essas duas perspectivas.
Porque marketing e vendas, no fim das contas, fazem parte da mesma conversa com o mercado.
